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  • A

    아마존에서 상품 주문 후 쉬핑 주소로 DE 센터를 이용 할 때

    아래와 같이 유효한 주소가 아니라는 안내가 나올 수 있습니다.

     

     

    이와 같은 안내창이 나온다면

    Address1에 있는 "D1" 정보를 제거하고 이용해 주세요.

    "D1" 정보는 Address2에도 있기 때문에

    Address1에서는 생략이 되어도 배송에는 문제가 없습니다.

     

     

  • A

    새로운 사이트에서는 이용요금의 일부를 포인트로 적립해 드리는 시스템이 적용 되었습니다!

    포인트는 거래가 완료된 시점에 쌓이게 되고 이렇게 쌓이 포인트는 적립금으로 전환하여 배송비 결제에 다시 이용할 수 있어요~

     

    그렇다면 포인트가 쌓이는 시점은 언제인지 확인해 보겠습니다!

     

    결제가 완료된 신청건은 발송완료 단계에서 통관중 > 통관완료 단계로 진행됩니다.

    통관 완료 단계로 신청서 상태가 변경되면 아래와 같이 [상품수령하기] 버튼이 확인 되실꺼예요.

     

     

    해당 신청서의 상품 수령하기를 클릭하시면 최종적으로 거래가 완료되었다는 의미로 신청서는 배송완료 상태로 변경되며,

    포인트가 적립됩니다.

     

    즉, 포인트는 배송완료 시점에 적립되며

    배송완료 상태로 변경하기 위해서는 꼭 상품 수령 확인을 해 주셔야 합니다!

     

    감사합니다.

  • A

    배송대행 신청서를 상품이 도착한 이후에 등록하는 경우

    먼저 도착된 상품들은 노데이터건으로 빠지게 됩니다

     

    노데이터건 : 입고된 상품이 누구의 것인지 데이터가 없어 주인이 없는 물건으로 분류되는 건들

     

    노데이터건으로 빠지게 되면 출고 지연이 야기되며

    관리가 소홀해 질 수 있으므로 신청서는 되도록 상품 도착 이전에 등록해 주시고

    피치못할 사정으로 신청서 등록을 늦게하셨다면 입고담당자메세지란에 상품이 도착되었음을 꼭 명시해 주세요!

    또는 1:1 문의게시판으로 출고요청을 주시면

    센터에서 상품 조회하여 출고가 진행됩니다!

     

    감사합니다.

  • A

    다양한 주소지로 배송을 해야 하는 경우가 많은 회원님들은 해당 배송 정보를 [배송지 주소록]에 등록하여

    매번 배송정보를 새로 등록할 필요없이 간편하게 신청서 등록을 하실 수 있습니다.

     

    배송지 주소록 이용법은 다음과 같아요~

     

    배송대행 신청서 작성 시 두번째 페이지에 들어가면 배송 정보를 입력하게 됩니다.

    이때 주소부분 오른쪽 상단으로 [배송지 주소록] 진입 버튼이 있습니다.

     

     

    해당 버튼을 클릭하면 배송지 주소록을 관리할 수 있는 팝업창이 뜹니다.

    새로운 주소를 등록하기 위해서는 화면 하단의 [등록] 버튼을 클릭해 주시고

    주소록 리스트 중 배송을 원하는 주소가 있는 경우 해당 주소를 [선택]하여 이용 하시면 됩니다.




     

     

    [배송지 주소록]으로 다양한 주소를 좀 더 편리하게 관리해 보세요~ ^^

     

    감사합니다!

  • A

    미국의 경우 대표적으로 묶음배송 및 합배송에 대한 수수료가 없으며

    출고보류 시 상품 입고 후 한달 동안은 보관 수수료도 청구되지 않습니다.

     

    보다 자세한 수수료 내역은 [이용안내] > [기타수수료] 에서 확인 가능합니다!

     

  • A

    배송대행 신청서에 등록된 상품이 모두 정상적으로 입고 되면 센터에서 해당 신청건의 출고 처리가 진행됩니다.

    이때 상품의 중량 또는 부피무게로 배송비가 결정되며, 결정된 배송비는 문자로 정산 안내가 됩니다.

    문자를 받으시면 마이페이지에서 결제 대기건을 확인 하신 후 결제하기 버튼으로 결제를 진행해 주세요.

    만약 예치금이 충분히 충전이 되어 있는 경우 예치금으로 정산이 가능하며, 예치금 충전이 안된 경우

    무통장입금 또는 신용카드로 결제해 주시면 됩니다.

    또한 소지하고 있는 쿠폰 및 적립금도 중복 사용 가능합니다!

     

    무통장 입금의 경우 관리자가 입금된 금액을 확인하면 해당 신청건은 배송 준비단계로 진행되며, 신용카드 결제는시 자동으로 단계가 진행됩니다.

     

    무통장 입금 시 나의통장 > 보유예치금 충전하기 또는 결제하기 > 무통장 입금으로

    반드시 적립 요청을 해주셔야 적립처리가 되며, 이와같은 방법없이 계좌이체된 금액은 예치금으로 적립처리 되지 않을 수 있습니다!

  • A

    입항되는 상품이 관부가세 납입 대상(미국 기준 목록통관 품목 상품가 : 200불 초과 / 일반통관품목 : 상품가 150불 초과)인 경우

    통관 부서에서 신청서에 등록된 전화번호로 개별 연락을 하게 됩니다.

    안내되는 입금 계좌에 금액을 송금하면 통관이 진행되어 상품을 수령할 수 있습니다!

    관/부가세가 입금 처리 되지 않는 경우 통관이 정지되며 상품 수령이 어려우니 보다 빠른 수령을 원하시는 경우 신속한 납입을 해주시면 됩니다.

  • A

    2건이 배송신청건 대기 상태인 경우
    2건을 모두 한번에 진행되면 합산과세가 발생되기 때문에
    2건중 1건을 무조건 출고보류를 하신후 먼저 출고건을 안전하게 입항을 확인 후 다음건의 출고보류를 해제해주시길 바랍니다.
    맘스뉴욕에서는 합산과세 된 건에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.

    또한, 위에서 규정하고 있는 것과 같이 세관에서 추후에 부당면세 혐의건들을 추징하는 것에
    대해서도 아무런 책임이 없다는 점 거듭 알려드립니다.

  • A

    ⊙목록통관

    목록통관은 미국에서 한국으로 자가사용 목적으로 입항되는 물품 중
    목록통관 배제물품 (식.의약품,향수(60ml이상),기능성화장품(미백,자외선차단,주름개선 등), 등
    일부품목 제외 그 밖에 법 제 226조에 따른 세관장확인대상물품등 목록통관이 타당하지 아니하다고
    세관장이 인정하는 물품)을 제외한 품목을 대상으로, 쇼핑몰 총 결제금액이 $200미만이면 관부가세가 면세입니다.

    세관에서 회원님의 신청서(목록 선택하신거)를 토대로 분류하여 통관처리 하며,
    신청서 작성시 품목 코드를 정확하게 기재해주셔야 합니다.

    ※2014년 6월 부터 목록통관 확대 시행된 공지사항 확인부탁드리며
    신청서 기재 물품명을 세부적으로 적으셔야 목록통관으로 분류가 가능하며,
    물품명 기재가 미비하면 일반통관으로 진행될수 있습니다.


    ⊙일반통관

    일반통관은 [쇼핑몰 총 결제금액*고시환율] +과세운임이 15만원 미만이어야 관부가세가
    적용되지 않습니다. 과세운임은 맘스뉴욕 배송비랑은 관계없이 맘스뉴욕에서 잰 무게에 대해
    관세청 고지한 선편요금으로 계산하셔야 합니다.

     

    자세한 사항은 직구가이드>일반/목록통관에서 확인하실수 있습니다.

    http://momny.off.co.kr/agency/guide-customs

  • A

    당하는 경우는 보통 다음 중 한가지의 경우에 해당합니다.

    1) 쇼핑몰에서의 오기재
    애초에 해당 쇼핑몰에서 상품무게를 잘못 기재하는 경우들이 있습니다.
    맘스뉴욕에서는 입고처리 후 무게를 실측하여 실측된 무게 기준으로 배송비를 책정합니다.

    2) 상품무게만 기재된 경우
    해당 쇼핑몰에서 상품무게는 정확히 기재하지만, 포장무게를 기재하지 않는 경우들이 있습니다.
    항공선적시 '상품'만 선적할 수는 없고, 포장채로 선적해야 하므로 요금역시 포장을 기준으로 책정됩니다.
    포장박스내 구성품(완충재, 상품의 부가품, 쇼핑몰에서 넣어주는 다른 모든 것들, 박스무게 등)에
    따라 포장무게는 상품무게와 다를 수 있습니다.

    3) 무게의 올림적용
    항공화물운임단가는 '올림'기준입니다. 즉 5lbs~6lbs의 무게는 6lbs요금을 받습니다.
    따라서 맘스뉴욕에서는 올림기준으로 회원님께 요금을 청구합니다.
    이런 경우 5.2lbs의 실측무게라면 6lbs요금이 청구됩니다.

    4) 부피무게의 적용
    항공화물의 무게비용 당 허용되는 부피를 초과하는 화물의 경우 중량무게 대신
    부피환산무게(이하 부피무게)를 항공화물운임단가로 적용됩니다.
    부피무게 적용대상은 [미국]가로X세로X높이/166 (인치기준)를 계산하였을 때 중량보다 큰 화물에 해당합니다.

    5) 택배사 배송무게의 오기재
    배송비 간혹 택배사에서 배송 무게가 기재된 경우가 있습니다.
    이 경우 택배사는 빠르게 대략적인 무게의 내용을 체크하기 때문에
    실제 도착한 상품의 무게와는 차이가 발생될 수 있습니다.

  • A

    전 센터의 검수 범위는 기본적으로 외관상 큰 오염, 파손, 오배송(색상, 사이즈) 의 정도만 가능합니다.
    상품의 모든 컨디션까지 확인하기 어렵기 때문에 미세한 오염, 파손 등 (예:올 풀림, 재봉 불량, 지퍼불량, 전자제품 작동 유무,
    세트 상품 구성품 누락, 메탈 소재의 스크래치, 유통기한 등)은 맘스뉴욕에서 검수해드리기 어려운 부분입니다.

    또한 상품 수령 후 이러한 불량에 대해서는 맘스뉴욕에서 보상이 어려우니 구매 전 참고해 주시기 바랍니다.

  • A

    현지내 배송중에 배달실패(business closed)라고 조회되는 경우
    일반적으로 업무종료 후(심야, 공휴일,주말등)에 배송이 진행되었을때 이런경우가 발생되며,
    이 경우 접수되지 못한 화물에 대해서는 다음 접수시간에 다시 배송됩니다.

    일반적으로 택배 배송 상품이기 때문에 대면접수가 원칙이므로
    현재 USPS, Fedex, UPS등의 주요 업체 지점들과 업무협의가 되어 있기 때문에
    저희 주소로 배송되는 물건들에 대해서는 임의로 반송시키는 일 없이
    3회 이상 재배달되도록 협의되어 있습니다.

    미국시간기준으로 다음 영업시간 중에 다시 입고처리되오니 안심하셔도 됩니다.
    (주말배송의 경우 한국시간 화요일경)

  • A

    맘스뉴욕에서는 국내법 및 국제법에 저촉되는 어떠한 행위 및 시도에 대해서
    편의를 봐드리거나 방조하지 않으며, 해당 행위에 대해 적극적으로 방지 및 예방을 위해 노력하고 있습니다.
    직접 배송신청서에 등록하신 물품가격을 기준으로 CIF가격을 산정하여 세관에 통관신고를 진행하며,
    회원님은 반드시 해당 등록가격에 대한 증빙자료(영수증, 인보이스, 카드내역조회 등)를 보관하고 계시다가
    세관 등에서의 요구시 제출하실 의무를 가지고 계십니다.

    만약 회원님께서 법에 저촉되는 행위를 요구하거나 시도하실 경우,
    맘스뉴욕에서는 어떠한 책임도 지지 않으며 경우에 따라 회원님의 화물을 운송거부할 수 있습니다.

  • A

    맘스뉴욕에서는 쿠폰 및 적립금 중복사용이 가능합니다.
    획기적인 중복 할인으로 더욱 저렴한 배송비를 체험해 보세요!

    (!)참고사항
    ⊙쿠폰 유효기간을 잘 사용하여 중복사용부탁드립니다.
    ⊙쿠폰은 최초1회 발급이 되며 재발급은 불가합니다

  • A

    여러 구매처에서 구매하셨나요? 걱정마세요!
    갯수 무제한!안심하고 마음껏 이용하세요
    맘스뉴욕에서는 묶음 배송 또는 합배송 수수료가 무료입니다!

    (!)참고사항
    ⊙같은 배송지 센터에 한하여 적용됩니다.
    ⊙다른 배송지 센터끼리의 합배송과 묶음배송은 불가합니다.
    ⊙묶음 배송 또는 합배송으로 인한 관부가세 발생 불이익에는 맘스뉴욕에서 책임지지 않습니다.
    (관세법 규정을 잘 확인후 묶음배송 또는 합배송을 이용부탁드립니다.)

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